有什么職業兩三年不學習就要脫節了？

大概是醫生吧！

什么職業雙休日不待在家里，總是跑到外面去開會？

大概還是醫生吧！

醫生為什么要開這么多會？是要到處去玩嗎？

聽我來跟你說一說。

 11月16日，朝陽區疾控中心的大會議室里座無虛席，北京五洲婦兒醫院的醫護人員們正在聚精會神地聽著臺上的醫生講座。

今天學的并不是醫學專業知識，而是法律知識和心理學常識。

北京五洲婦兒醫院院長李虹主持培訓會

 近些年，醫療問題事件層出不窮，醫患關系日趨緊張。醫療的對象是人，因此對于醫生來說，不僅要具備科研、英語以及臨床技術的較高水準，更重要的是要具備良好的溝通能力。

 溝通，是很多大公司都會做的專項培訓，但醫患溝通中間隔著健康和生死，比生活中的其他溝通難度更高。

 這一次，五洲請到的兩位醫生，一位是原衛生法學會副會長、專業律師鄭雪倩；一位是原衛生系統EAP協會副會長、心理健康教育醫生周連紅。

鄭雪倩教授授課

 鄭雪倩教授以較近一段時期國內發生的醫療問題典型案例為切入點，從律師的視角出發，結合自己多年的從業經驗，從醫療問題的現狀和類型、醫療事故的鑒定和處理、醫務人員的和防范，如何尊重保護患者的隱私權及病歷書寫要求等方面做了精辟的分析和深入淺出的講解，并對強化質量管理，確保患者靠譜提出了建設性的意見。

周連紅教授授課

 醫務人員作為特殊群體，在緊張繁忙的工作中還承受著巨大的精神和心理壓力，周連紅教授針對醫務人員工作中常聽到的“你什么態度呀？”“我就問問你怎么了？”“我投訴你，院長在哪里?”等一些窩心話進行了一一疏解，其實同樣的話換個角度來聽或許就有不一樣的態度。周教授還詳細講解了應該如何控制自己的情緒、如何在生氣后快速平復心情、如何化解和病人之間的矛盾等，通過心理學角度來平衡調整情緒，緩解醫患矛盾，使醫患關系更加和諧，工作生活更加健康。

 當一名醫生需要要學會“十八般武藝”。看病需要醫生結合自身經驗做出綜合判斷，而更多的科學素養也更有利于做出恰當的判斷。心理學、社會學、統計學，甚至政治和經濟學都是需要涉獵的范圍。想讓患者在接受治療時，能夠實現更多獲益、更少危險，醫生就需要不斷更新自己的知識儲備。

 11月16日的這場培訓只是北京五洲婦兒醫院職工素質教育的一部分，前來聽課的除了臨床的醫護人員之外，還有五洲行政職能部門的員工。

 在五洲，除了定期開展的醫學專業知識培訓之外，還有很多“花式培訓”，比如禮儀培訓、服務意識與醫患溝通培訓、管理培訓等等。

北京五洲婦兒醫院總經理黃金雄講話

 選擇了當醫生，就意味著要終身學習。選擇成為北京五洲婦兒醫院的一員，則需要更加勤奮，因為“五洲是一家以健康管理為引擎，為中專業客戶群體提供全生命周期管理的平臺型醫院”，北京五洲婦兒醫院總經理黃金雄在培訓會上再度向全院員工重申醫院的理念、宗旨、使命、價值觀，他說，“我們要以歸零的心態，不斷學習，提高職業能力，每個人都不要忘記自己從業的初心，為實現個人價值、百年五洲、健康原而不懈奮斗。”